Inscrivez-vous à la newsletter pour profiter immédiatement de 5€ offerts *

5€ offerts dès 39€ d’achats pour votre 1ere commande *

  • Je profite de réductions, promotions et bons plans à ne pas rater
  • Je découvre des informations sur les rosiers et leur entretien
  • La roseraie Guillot m’informe de son actualité tout au long de l’année

Les présentes conditions régissent exclusivement les ventes proposées par roses-guillot.com. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions notamment celles en vigueur pour les ventes dans le catalogue général même si ces dernières visent la vente à distance.

 

Article 1 – Prix

 

Les prix de nos produits sont indiqués en Euro et toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Toutes les commandes sont payables en Euro.

roses-guillot.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.

Les produits demeurent la propriété de roses-guillot.com jusqu'au complet encaissement du prix par roses-guillot.com.

 

Article 2 – Commande

 

Lorsque vous commandez par fax et courrier, n'oubliez pas de signer votre bon de commande.
roses-guillot.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

 

Article 3 – Validation

 

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente, pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par roses-guillot.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre roses-guillot.com et ses clients.

 

Article 4 – Disponibilité

 

Remplacement : nous travaillons avec des plantes vivantes, la disponibilité de nos produits peut être différente entre le moment de la saisie de la commande et la préparation de celle-ci. Nous remplaçons alors les articles manquants par d'autres articles de même couleur et de même qualité et à un prix identique, sauf avis contraire de votre part indiqué au moment de la commande.
Si nous ne sommes pas en mesure de vous livrer un article de remplacement, votre compte sera crédité du montant correspondant à l'article indisponible. Ce crédit pourra soit être utilisé lors d'une prochaine commande, soit remboursé par carte bancaire ou par chèque sur votre demande.

 

Article 5 - Mode de Paiement et conditions particulières

 

Carte bancaire (Visa, Eurocard Mastercard)

En ligne
La transaction est sécurisée (SSL) grâce au système de paiement du Crédit Agricole.

 

Par Fax
Choisissez vos produits en ligne puis faxez votre bon de commande au 03 20 61 18 50.

 

Par téléphone
Choisissez vos produits en ligne puis téléphonez-nous au 03 20 59 49 80.

 

Par chèque au courrier

Renvoyez nous votre bon de commande ainsi que le chèque à l'adresse suivante :

Roseraie Guillot - 26 carrière dorée, 59310 Orchies - France

 

Article 6 - Sécurisation des données et protection du consommateur

 

Transactions bancaires

Pour les transactions effectuées en ligne, roses-guillot.com utilise le protocole de paiement sécurisé SSL du Crédit Agricole. Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, vous êtes directement en liaison avec le serveur de paiement du Crédit Agricole. Guillot ne connaît donc pas votre numéro de carte bancaire et celui-ci n'est pas stocké sur son serveur.

Hébergement du site

L'hébergement du site est effectué dans un environnement hautement protégé sur les serveurs de notre partenaire ATE à Villeneuve d'Ascq.

Respect de la vie privée

Les informations demandées sont nécessaires au traitement de votre commande. En application de la loi N° 78-17 du 06 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification, et vous pouvez vous opposer à ce qu'elles soient communiquées à des tiers en nous écrivant.

Article 7 – Livraison

 

Généralités

Toutes nos plantes et nos produits sont préparés à la demande et expédiées depuis notre site d'expédition basé à Orchies.

Dans votre intérêt, nos expéditions commencent lorsque les conditions climatiques le permettent.

Les rosiers sont généralement expédiés "en racines nues" sauf indication particulière. C'est le meilleur mode de présentation de nos productions sachant que les envois sont faits pendant la période de repos de végétation.

Selon leur poids et leur contenu, les commandes sont expédiées par la poste ou par transporteur, dans l'ordre de leur réception, dans la limite des stocks disponibles. Lorsque votre commande comporte à la fois des végétaux de pépinières et d'autres articles, ces derniers peuvent être expédiés à part.

 

Processus de commande et de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
Si vous désirez être livré à une date précise, faites-le nous savoir sur le bon de commande. Attention, cette valeur est indicative : nous nous engageons à vous livrer au plus près de la date souhaitée.

Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre colis en journée à votre domicile, vous avez la possibilité de vous faire livrer chez un voisin, indiquez le simplement sur votre bon de commande.

Au cas où certains articles seraient manquants, nous nous engageons à vous les remplacer par d'autres, s'en rapprochant le plus et à un prix identique (à moins d'un refus de votre part indiqué sur le bon de commande).

 

Délais, zones et tarifs de livraison

L'expédition des rosiers et des vivaces est prévue dans un délai de 8 à 10 jours. L'expédition des arbustes et autres végétaux décoratifs est prévu dans un délai de 8 à 20 jours.

Durant les période de pré-réservations ou en cas de conditions climatiques difficiles, ce délai peut être rallongé.

Une fois la commande traitée et les produits emballés, la roseraie Guillot assure la livraison de ses articles sous 48h depuis la sortie de nos entrepôts selon les critères suivants :

France métropolitaine et Corse : 9.50 € ttc (franco 99€ hors période de promotion)

Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : 15 € ttc  (offerts 149€ hors période de promotion)

Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche, Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie : 18 € ttc (franco 149€ hors période de promotion)

Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Turquie, Maghreb, territoires spécifiques Espagne et Portugal autres pays d’Europe de l’Est (hors Russie) : 21 € ttc (franco 149€ hors période de promotion)

Autres pays non livrables en ligne. Nous consulter : guillot@rosesguillot.com

Pas d'envoi dans les Dom-Tom.

 

Incidents de livraison

Toute réclamation concernant le nombre et l'état des colis doit être notifiée au transporteur lui-même au moment de la livraison et nous être communiquée dans les 8 jours suivant la réception du colis – Roseraie Guillot, Service Relations Clients, 26 carrière dorée, 59310 Orchies ou par fax au 03 20 61 18 50, ou mail, guillot@rosesguillot.com ou auprès de notre service relations clients au 03 20 59 49 80.
Veuillez nous indiquer vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du ou des produits figurant sur la facture (envoyez nous également leur étiquette variétale) et nous signifier les motifs de votre réclamation. Aucun refus n'est admis pour avance ou retard de livraison.

Si l'objet de votre réclamation est admis par notre Service Relations Clients, nous nous engageons à vous remplacer les produits concernés dans les meilleurs délais.

 

Article 8 - La Garantie Guillot

 

Notre garantie de reprise couvre vos plantes en cas de problème qualitatif à la livraison ayant empêché la reprise ou d’erreur variétale.

Vous avez jusqu’au 31 mai suivant l’achat pour nous signaler le problème en nous expliquant le problème et en envoyant des photographies par mail ou courrier.

Si la garantie est applicable, les plantes de remplacement vous seront envoyées à la bonne période de plantation, au plus tard la saison suivante. Les plantes qui ont subi une catastrophe naturelle (gel, grêle, sécheresse, etc.) ainsi que les plantes offertes sont exclues de cette garantie.

 

Article 9 - Service clientèle

 

Pour toute information ou question, notre Service Relations Clients est à votre disposition :

Téléphone: 03 20 59 49 80 
Fax: : 03 20 61 18 50 
Adresse : Roseraie Guillot, 26 carrière dorée, 59310 Orchies
E-mail : guillot@rosesguillot.com

 

Article 10 - Droit applicable litiges

 

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux de Douai (France) seront compétents.

Article 11 – Les modalités de nos offres

Les offres présentées sur le site www.roses-guillot.com et sur nos catalogues sont : 


- valables une seule fois (sauf mention contraire)
- non cumulables avec d'autres offres promotionnelles présentées par ailleurs (sauf mention contraire)
- limitées dans le temps, vérifiez la date limite de validité sur votre offre


Les cadeaux

Certaines offres donnent droit à un cadeau, ces offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un cadeau n'est plus disponible, un autre cadeau de valeur identique ou supérieure vous sera envoyé. 

Les réductions 

Les réductions en % (exemple : -20% sur votre rosier préféré) et en montant (exemple : 10€ de remise dès 100€ d'achats) s’appliquent sur les produits (hors librairie) et s’entendent hors frais d'envoi.

Inscription à la Newsletter

Bénéficiez de 5€ de remise dès 39€ d’achats (hors frais de port) sur saisie du code promotionnel envoyé par email lors de votre inscription. Valable une fois. Non cumulable avec d’autres codes.

Offres pack « Sélection »

Nous vous proposons des packs avec des assortiments de plusieurs variétés avec un minimum de 30% de remise. Ces packs avantageux ne peuvent bénéficier de remises supplémentaires.

 Offre frais de port offert pour la Sainte Catherine du 15/11 au 21/11/2016

A l’occasion de la Sainte Catherine 2016, bénéficiez des frais de port offerts sur votre commande pour une livraison en France métropolitaine.

Offre commande en ligne 01/09/2016 au 16/10/2016

Pour les personnes destinataires du nouveau catalogue Guillot Automne 2016 avec le bon de commande porteur de l’offre, bénéficiez de 5% de remise supplémentaire pour une commande en ligne avec le code indiqué sur le bon de commande (hors frais de port). Valable une fois, cumulable avec l’offre pré-réservation.

ROSERAIE GUILLOT

26 Carrière Dorée - 59310 ORCHIES
Tel. 03 20 59 49 80

SCEA au capital de 65 400 Euro.
SIRET 32008888300022 APE 0130Z.


Directeur de la publication : M. Olivier Mathis.
Hébergeur: Société ATE - 21 Avenue de la Créativité 59650 Villeneuve-d'Ascq tel 03 28 80 03 00
Fichier des données personnelles déclaré auprès de la CNIL conformément à la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.